Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
La CPAM de la Drôme recherche un Responsable de service Accueil en CDI, suite à une mobilité. Le service Accueil, rattaché à la Direction des Prestations et Services à la Clientèle, joue un rôle essentiel pour favoriser l'accès aux droits et aux soins des assurés Il informe, conseille et guide les assurés sur les démarches à réaliser dans l'exercice de leurs droits et de leurs obligations au regard de la législation. Il assure auprès des assurés un accompagnement dit attentionné selon la situation rencontrée. Il a également pour mission de détecter et de signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits ainsi que de renoncement aux soins identifiées au cours des échanges. Le service Accueil est également impliqué dans la promotion de l'offre de services de l'Assurance maladie et plus particulièrement de ses téléservices. Il participe activement au déploiement numérique, en interne auprès de l'ensemble des processus, ainsi qu'en externe auprès des assurés et des partenaires. Placé(e) sous la responsabilité du Responsable du Département des Services à la Clientèle, le/la Responsable du service Accueil pilote et anime une[...]
